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龙宝宝扎堆出生 美华妇产引关注

时间:2015-11-03 12:11:05  来源:  作者:

 2012,壬辰龙年——炎黄子孙皆龙的传人。自古以来世人对龙的阐述就特别多,龙象征着尊贵与吉祥。龙宝宝注定尚在妊娠期间就备受关注。今年曾一度出现了建卡难,产科床位紧张等问题。上海84家医院有产科,产科总床位达到23万张,对于龙宝宝扎堆出生的现象也达到了供不应求的地步。年底又到了产妇分娩的高峰期,预计此现象将一直持续到明年1月。

  在今年众多公立医院产科床位紧张、医疗资源缺乏的情况下,众多市民纷纷将目光关注到了私立妇产科医院。笔者近日探访了上海首家美式妇产私家医疗服务机构——美华妇儿服务,详细解读感受私立妇产医院的医疗服务,了解高端医疗服务存在的价值。

  舒适环境,家的感受

  在带笔者参观的过程中,护士表示:美华妇儿服务于2003年在上海成立,立志于服务广大妇女、儿童,服务内容包括:妇科、产科、儿科。为了营造轻松自在的就诊空间,美华打破传统医院刻板印象:在这里,没有“白衣护士”,迎接所有妈妈宝宝的是一群穿着彩色可爱的工作服、不戴白帽的服务人员和护士;医生白袍下是整齐的西装领带,笑容可掬,就像接待家里的客人、自己的朋友一样。

  浓郁的咖啡香取代了医院原有的消毒水味和药水味。美华非常体贴的为孕妈咪和宝宝准备育儿哺乳室,游戏室可以舒解宝宝看病时的紧张感。美华同样考虑到爸爸的需求,为陪诊的他们提供了联网的计算机和无线网络。

龙宝宝扎堆出生 美华妇产引关注

  以人为本,突显服务

  美华妇儿服务董事长郭桥医生曾说过:美华和其他医疗机构的核心区别就是“立场”。美华的“立场”就是我们是被顾客雇佣的私家服务机构。不管未来美华长多大,我们的立场必须和客户是一致的!

  空间的规划布局是外在的形式,美华让妈妈宝宝真正感受的更是内在的专业。从服务流程到医疗技术,再到医护对母婴的对待,“家庭医生”的品牌精神深深融入其中。从第一次走入美华看诊,直到生产,孕妇都可以看同一位医生。医生可以掌握每一位准妈妈的孕情和其它身体状况,以成为最正确的产检和生产判断依据;如果白天看了诊,晚上或任何时候忽然不太舒服,也可以随时打来美华,医生会马上回访确定孕妇是否需要回诊,让孕妇及家属安心。据了解,美华妇儿服务是上海唯一一家可以做到24小时医生接听热线电话的医院,并且即使是节假日或午夜,孕妇一经诊断即将临盆,她的主诊医生即会立即到位,为其接生。

  除此以外,美华采取的是预约看诊流程,只要按预约时间到达就诊,就有一位护士全程跟随准妈妈和宝宝为其服务,直至离开美华。这里没有公立医院人满为患的等候,也不会为了找不到相应检查科室而烦恼。真正做到了以人为本,站在客户立场服务的宗旨,贴心地为所有客户节省看病流程。

龙宝宝扎堆出生 美华妇产引关注

权威认证,质量可靠

  2011年11月底,美华妇儿服务正式与挪威船级社DNV可持续发展中心签约,成为向DNV申请 NIAHO®国际医院评审的中国首家私立妇儿专科医院。DNV是一家全球领先的专业风险管理服务机构,以“捍卫生命与财产安全,保护环境”为宗旨的独立基金组织。DNV为客户提供全面的风险管理和各类评估认证服务。美华希望在DNV可持续发展中心的帮助下可以打造成百年基业的医疗品牌。

  目前也有众多公立医疗机构进行了医疗管理体系的认证。相比国人熟悉的JCI认证(JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 简称JCAHO),NIAHO®(the National Integrated Accreditation for Healthcare Organizations)作为美国政府的联邦医疗保险和医疗补助中心(CMS)认可的医院质量标准,在国内还是鲜为人知的新生事物。美华选择NIAHO®的初衷不仅是信任DNV百年的品牌,以及它在风险管理方面的全球经验,更看中NIAHO®强调整合与创新,整合了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO27001信息安全管理体系与国际广泛应用的患者医疗护理服务管理标准。除了JCI标准所关注的病人安全以外,NIAHO®标准最大程度的保障了病人和员工安全、信息安全和隐私保护等要点,而这些理念恰好契合美华的企业文化和愿景使命。

  今年的12月4日到6日美华迎接了美国评审团为期3天的正式现场评估。美华员工的热诚与专注在现场评审中,赢得了美国评审员的一致称赞。他们赞叹这里的整洁舒适,是他们在中国见到的最好的医院,并且肯定了美华妇儿“客户至上、员工至上”的服务理念。美华妇儿未来将在质量与风险管理、医学人文关怀等方面着力,为建立持续改进服务品质、以病人安全为中心的质量体系而不断整合创新,致力于为美华的客户提供更为卓越的服务。

  有着如此优质的服务理念和环境设备,还有最权威、最完善的医疗体系的保证,让更多的准妈妈走进了美华。笔者截稿前还了解到,2012年度上海美华妇儿的第1000名宝宝已于12月5日降生。为铭记千名宝宝的诞生,美华特准备了丰厚大奖答谢客户的支持。

  希望有更多优质专业的医疗机构不仅能为大众提供健康的保障,更能让大家感受到愉悦舒适的优质服务。

 

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